התפקיד כולל הובלת יישום, תחזוקה וניהול שוטף של מערכת Salesforce בארגון, בשילוב אחריות מלאה על איסוף, ניתוח והצגת נתונים ארגוניים לצורכי מדידה, בקרה וקבלת החלטות. התפקיד משלב עבודה טכנולוגית, עבודה מול ממשקים מגוונים, ותרומה משמעותית ליכולת הניהול והלמידה של הארגון.
תחומי אחריות מרכזיים:
🔹 ניהול והטמעת Salesforceוכלי CRM
- עבודה שוטפת מול גוף פיתוח חיצוני לצורך בנייה והטמעה של Salesforce
- אחריות על תרגום צרכים ארגוניים לפיתוחים ויישומים במערכת
- הדרכת צוותים וכתיבת חומרי הדרכה לצוותים בשטח ובמטה
- תחזוקה שוטפת של המערכת ברמה תפעולית, כולל פתיחת משתמשים, הפקת דוחות בסיסיים ועוד
🔹 מדידה, דוחות ודשבורדים
- הגדרת מדדים ארגוניים בשיתוף הנהלה ובניית דוחות מותאמים
- בנייה והטמעה של דשבורדים בשיתוף עם הספק הטכנולוגי
- ניתוח מגמות ואיסוף תובנות מתוך הדאטה
- הצגת נתונים ודו"חות לסמנכ"ל/ית תפעול ולהנהלה לפי צורך
🔹 שיפור תהליכים והובלת ידע ארגוני
- תמיכה בגיבוש שפה מדידתית אחידה בארגון
- מעקב אחר איכות ועדכניות הנתונים במערכת (Data Hygiene)
- איסוף צרכים מהשטח והצעת שיפורים למערכת בעתיד
ממשקי עבודה:
- סמנכ"ל/ית תפעול (ממונה ישיר)
- כלל חברי ההנהלה (שיקום, פיתוח, כספים, משאבי אנוש)
- מנהלות אזור, רכזים בשטח
- ספק טכנולוגי חיצוני (Salesforce)
מאפייני הצלחה בתפקיד:
- הטמעה מוצלחת של Salesforce ככלי עבודה יומיומי
- בניית מערך מדידה פעיל ושימושי, כולל דוחות שוטפים
- הצגת נתונים וניתוחים המסייעים להנהלה בקבלת החלטות
- קידום הדרכות, שגרות מדידה ודיוק המידע במערכת
היקף משרה: 50% | עבודה תחת סמנכ"ל/ית תפעול
